Make.com или Zapier — кто победит в битве за автоматизацию вашего бизнеса?

Я просыпаюсь раньше всех, беру чашку крепкого кофе и захожу в офис. Открываю ноутбук — и сердца бизнес-процессов уже бьются сами: письма разосланы, отчёты в Google Sheets обновлены, заказы зафиксированы в CRM. Звучит как фантастика? Нет, это реальность, которую я построил с помощью Make.com и Zapier. Сегодня я расскажу, как выбрать между этими двумя «суперхероями» автоматизации и создать бесшовные сценарии для вашего бизнеса.

философия и стиль работы

Zapier: конвейер из действий

• Модель «триггер — действие — результат» предельно понятна: новое письмо → триггер → контакт в CRM → уведомление в Slack.
• Интерфейс держит за руку: шаг 1, шаг 2, шаг 3, и готово.
• Идеально, если вы цените скорость и минимальную кривую обучения.

Make.com: визуальная карта процессов

• Блоки, ветвления и циклы: вы строите схему как электрическую станцию и тестируете её в реальном времени.
• Трансформация данных прямо внутри сценария: фильтры, JSON-парсинг, HTTP-запросы.
• Лучший выбор, когда нужны сложные цепочки и глубокий контроль.

Совет: нарисуйте свою текущую цепочку действий на бумаге. Если перед вами простая стрелка от A к B — Zapier запустит проект за пару минут. Если вы видите лабиринт с исключениями — Make.com даст нужные развилки.

интеграции: количество и гибкость

Zapier

• 7–8 тысяч приложений: от Mailchimp до Google Analytics.
• Готовые шаблоны и быстрая настройка через API-ключ.

Make.com

• Библиотека модулей растёт, а когда нет нужного — вы пишете REST или SOAP прямо внутри сценария.
• Полная свобода с вебхуками и OAuth-авторизацией.

Практика: владелец интернет-магазина вынужден был перейти с Zapier на Make.com, чтобы сэкономить на фильтрации заказов и получить точный «JSON-контроль» над рассылкой.

стоимость: задачи против операций

Zapier

• «Tasks» — каждое действие считается отдельной задачей.
• Лимит быстро исчерпывается при многозадачных цепочках.

Make.com

• «Operations» — операции внутри сложных сценариев стоят дешевле.
• Выгодно для крупного автоматизированного конвейера.

Совет: протестируйте первый сценарий в «тестовом» режиме и оцените, сколько тасков или операций ушло. Так подберёте оптимальный тариф и избежите перерасхода бюджета.

реальные кейсы: от малого бизнеса до холдинга

кофейня на боковой улочке

• Цель — раз в неделю рассылка лояльным клиентам из Google Sheets.
• Zapier справился за 5 минут: «новая строка» → шаблон письма → отправка.

сеть офлайн-магазинов

• Объединить CSV от трёх партнёров, рассчитать скидки, SMS-уведомления.
• Make.com объединил это в один сценарий с условиями и расчётами.

онлайн-курс по маркетингу

• Рассылка чек-листов в WhatsApp через Green API.
• Запуск в Zapier быстрый, но Make.com добавил ветку «если не открыл — отправить email».

контроль, безопасность и управление доступом

Zapier

• Три роли: админ, участник, просмотрщик.
• 2FA включается парой кликов, логи хранятся 30 дней.

Make.com

• Четыре уровня доступа, разграничение по папкам и сценариям.
• Детальные логи с фильтрацией по пользователям и модулям.

Совет: выдавайте новичкам минимальный набор прав, чтобы никто не «сломал» чужие сценарии.

масштабируемость и техподдержка

Zapier

• Горизонтальный рост: много простых процессов.
• Поддержка 24/7, Academy-курсы и вебинары.

Make.com

• Вертикальный рост: углубляете логику в одном сценарии.
• Документация, видеоуроки, шаблоны, Slack-поддержка на бизнес-плане.

История: крупная маркетинговая команда объединила лидогенерацию, CRM и отчёты в один параллельный Make-сценарий. Результат: отчёты за секунды и мгновенная загрузка сделок.

FAQ

1. Что удобнее для стартапа? Zapier: быстрый старт без технических ресурсов.
2. Лучше для e-commerce? Make.com: CSV-обработка, гибкая логика скидок.
3. Можно ли переносить сценарии? Нативного импорта нет, но ручная реконструкция помогает оптимизировать процессы.
4. Как избежать перерасхода? Точные фильтры, теги, запуск по расписанию вместо каждого вебхука.
5. Ограничения по скорости? Zapier — последовательная очередь, Make.com — параллельные потоки.

советы от экспертов

• Планируйте масштабируемость сразу: добавьте фильтры и ветвления на старте.
• Версионируйте сценарии: копируйте перед крупными изменениями.
• Создавайте повторно используемые фрагменты («вложенные сценарии», zap templates).
• Логируйте максимум: ошибки и промежуточные результаты помогают быстро находить узкие места.
• Интегрируйте мониторинг: уведомления в Slack, Telegram или email о сбоях.

дополнительные сценарии использования

• рекрутинг: отклики с LinkedIn → парсинг резюме → задача в Trello → уведомление HR в Slack.
• финучёт: транзакции из банка → группировка по категориям → счета в 1С.
• поддержка: тикет по почте → классификация → распределение через Teams → отчёт по SLA.
• контент-маркетинг: публикация → анонс в соцсетях → обновление Airtable → рассылка дайджеста.
• управление проектами: новый клиент в CRM → проект в Asana → назначение задач.

видеообзор

https://www.youtube.com/watch?v=8aCe7Cbbk7M
Make vs Zapier: краш-тест автоматизации

заключение

Make.com и Zapier — не враги, а инструменты для решения разных задач. Если вам нужна скорость и простота — начните с Zapier. Если важна глубокая логика и масштабируемость — переходите на Make.com. Главное — не останавливаться на одном успешном процессе. Добавляйте новые фильтры, ветвления и модули, и пусть ваш автоматизированный конвейер работает 24/7 без вашего вмешательства.

призыв к действию

Готовы освободить время для действительно важных задач?

• Запустите первый Zap на бесплатном тарифе Zapier за 5 минут.
• Или создайте аккаунт на Make.com и протестируйте визуальные сценарии в реальном времени.

---

Хотите быть в курсе последних новостей о нейросетях и автоматизации? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/tickyai

• Telegram-канал с актуальными новостями и лайфхаками: http://t.me/tickygroup
• Наш сайт с материалами и автоматизациями: https://tickyai.ru