Автоматизация маркетинга с помощью make.com

Представьте себе утро менеджера по маркетингу: не нужно больше вручную выгружать отчёты из Google Analytics, копировать посты в соцсети и отслеживать статус каждого письма в рассылке. Вместо этого вы наливаете кофе, запускаете make.com, а дальше начинается магия: платформа сама подхватывает данные, составляет график постов и бросает в чат-бота новость о том, что отчёт уже готов к просмотру. Словно невидимый ассистент, make.com развязывает руки и позволяет сконцентрироваться на том, что действительно важно — креативе и стратегии.

Вас когда-либо пугала рутина? Кажется, сегодня маркетологи, финансовые директора и владельцы интернет-магазинов живут в постоянном страхе «не забыть», «не упустить» и «не сделать по-старому». Но есть рыцарь в блестящих латах без единой строчки кода — make.com (ранее известный как Integromat). Он мгновенно связывает всё: от CRM и ERP до таблиц, почты и мессенджеров. И если вы готовы превратить свой бизнес-хаос в отточенную машину эффективности, отправляемся в путешествие по реальным кейсам!

что такое make.com и зачем он нужен вашему бизнесу

Платформа make.com работает по простому принципу: вы указываете, какие события (триггеры) запускать, какие действия делать и в каком порядке. Всё это оформляется в визуальном конструкторе, где каждый шаг можно протестировать и довести до идеала. При этом:

• нет необходимости нанимать программиста для написания интеграций;
• более 1 500 готовых шаблонов помогают стартовать моментально;
• подключение любых сервисов от Salesforce до Telegram занимает пару кликов.

Каждая новая связка — не просто экономия времени, но и гарантия того, что никакая заявка, оплата или новый подписчик не уйдут в никуда. Теперь давайте посмотрим на практику.

кейсы make.com: как это работает на реальных примерах

1. автоматизация маркетинга: когда креатив встречается с ИИ

Агентство цифрового маркетинга «Проект-X» тратила по 3–4 часа ежедневно на генерацию визуального и текстового контента. Решение: интеграция make.com с HeyGen, Midjourney и KREA AI.

1. Менеджер загружает ключевые фразы и бренд-гайды в Google Таблицы.
2. Сценарий передаёт данные в ИИ-сервисы и получает готовые баннеры и описания.
3. Автоматически публикует контент в соцсети, отмечает публикацию в CRM и шлёт отчёт в Slack.

Результат: 80 % экономии времени на операцию «идея → готовый пост». Советуем хранить шаблоны сообщений в одной таблице: при обновлении брендбука достаточно сменить фразу в одной ячейке.

2. интеграция crm и платёжных систем

Интернет-магазин одежды вручную сводил оплаты в Stripe и статусы заказов в Shopify. По 2 часа в день уходили на правки вместо общения с клиентами.

• триггер: новый платёж в Stripe → действие: проверить заказ в Shopify;
• при совпадении сумма и дата обновляют статус заказа в CRM;
• в случае расхождений менеджер получает уведомление в Telegram с деталями.

Плюс внутренняя статистика автоматически обновляется в Google Sheets, а команда склада видит готовые к отгрузке позиции. Совет: добавьте «проверочный» шаг для контроля некорректных транзакций.

3. бухгалтерия и финансы без нервотрёпки

IT-стартап сталкивался с хаосом при закрытии отчётности: зарплаты, расходы, НДС оформлялись вручную. Решение:

• триггер: новая транзакция в банковском реестре → распределение по статьям расходов;
• данные уходят в 1С/Xero и дублирующий отчёт ложится в Google Таблицы;
• при аномалиях (суммы свыше лимита) бухгалтеры получают уведомление.

Результат: спокойное «запустить сценарий и выпить кофе» вместо паники. Совет: используйте метки для фильтрации транзакций по проектам.

4. управление лидами и мгновенные уведомления

Сервис по ремонту бытовой техники терял до 15 % заявок из-за задержек уведомлений. Сценарий:

1. лид заполняет форму → запись в Typeform;
2. создаётся карточка лида в CRM со статусом «Новый»;
3. мгновенно отправляется сообщение в Telegram-канал техподдержки;
4. если нет реакции за 10 минут, уведомление повторяется ответственному менеджеру.

Через неделю конверсия выросла на 20 %. Совет: добавьте отчёт о среднем времени реакции для мотивации команды.

5. seo-публикации на автопилоте

Интернет-издание «TechInsider» масштабировалось и испытывало нехватку ресурсов на подбор тем и публикацию. Решение через make.com — в связке с Яндекс.Вордстат, Google Trends и CMS:

• сбор семантики из API;
• формирование таблицы с темами и рекомендациями по заголовкам;
• создание черновиков в CMS и напоминание авторам;
• автоматическая публикация по расписанию и рассылка анонсов в Telegram.

Теперь тексты пишутся и выходят по расписанию без ручного вмешательства.

6. автоматизация клиентской поддержки

Make.com позволяет интегрировать онлайн-чат (Intercom, Zendesk Chat) с CRM и HelpDesk:

1. создание тикета при новом сообщении клиента;
2. распределение тикетов по ключевым словам;
3. sla-таймеры: напоминание в Slack и SMS при просрочке;
4. еженочные отчёты о запросах отправляются руководителю.

Результат: чёткий учёт запросов, меньше «зависших» случаев, довольные клиенты за пару минут. Совет: «умные» фильтры для приоритезации претензий.

7. склад и логистика

Интернет-магазины с несколькими складами автоматизируют:

• подключение API складской системы и маркетплейсов;
• триггер «новый заказ» → распределение по складам;
• печать этикеток и накладных в ФФД-принтер;
• мониторинг трек-номеров и SMS/Email с обновлением статуса.

Совет: делайте резервный маршрут обработки на случай ошибок API.

8. hr-автоматизация: подбор, онбординг и offboarding

Процессы найма превращаются в головоломку. Make.com помогает:

1. лиды из HeadHunter/LinkedIn попадают сразу в HR-CRM;
2. автоматическая рассылка тестового задания;
3. после одобрения создаётся таск для руководителя;
4. при выходе на работу создаются учётные записи и отправляется welcome-письмо;
5. offboarding: аннулирование доступов и передача списка IT-отделу.

Совет: держите чек-поинты в Google Sheets, чтобы обновлять процедуры одной правкой.

9. корпоративное обучение и контент-менеджмент

Make.com связывает SCORM-платформы и библиотеки файлов:

• триггер «новый курс» → создание карточек в Trello/ClickUp;
• оповещение экспертов и рассылка анонсов;
• сбор статистики прохождения и напоминание отстающим.

Результат — прозрачность обучения и единый репозиторий материалов.

полезные советы по работе с make.com

• версионирование сценариев: используйте «черновые» и «боевые» ветки;
• логгирование и аудит: включайте блок «Log» на каждом шаге;
• обработка ошибок: настраивайте fallback-сценарии с уведомлениями;
• минимизация дублирования: выделяйте повторяющиеся участки в reusable scenarios;
• оптимизация затрат: объединяйте запросы, используйте bulk-запросы и пакетный запуск.

частые вопросы

Q: Как начать, если никогда не работал с интеграциями?
A: Зарегистрируйтесь на бесплатном тарифе make.com, выберите готовый шаблон и замените учётные данные.

Q: Есть ли ограничения по API-вызовам и скорости?
A: Да, в зависимости от тарифа. Можно ставить паузы между запросами или объединять их.

Q: Насколько безопасно хранить данные клиентов?
A: Платформа сертифицирована по ISO 27001, поддерживает OAuth, шифрование и защищённое хранилище токенов.

Q: Можем ли мы делиться сценариями внутри команды?
A: Да, экспортируйте сценарий и импортируйте в другой аккаунт.

Q: Что делать при изменении API у партнёра?
A: Добавьте проверочный шаг с тестовым вызовом, чтобы сразу получать уведомление об ошибке.

заключение и следующие шаги

Мы рассмотрели не только классические кейсы, но и расширили картину: от поддержки клиентов и склада до HR-процессов и обучения. В каждом примере вы увидели рост качества сервиса, снижение ошибок, повышение мотивации сотрудников и рост выручки.

Теперь дело за вами. Откройте make.com, запустите первый сценарий по готовому шаблону и почувствуйте магию автоматизации. Пока вы тратите часы на рутину, конкуренты уже пьют кофе и строят стратегию роста. Пора догнать и перегнать!

полезное видео

https://www.youtube.com/watch?v=U8GBXvdmHT4
Введение в make.com: обзор возможностей

контакты и ресурсы

Хотите быть в курсе последних новостей о нейросетях и автоматизации? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/tickyai

Наши ресурсы:
Telegram-канал с актуальными новостями и лайфхаками
Наш сайт с материалами и автоматизациями