интеграция Telegram через make.com: пошаговая инструкция

Представьте, что вы сидите за чашкой ароматного кофе и листаете записи клиентов в Google Sheets, а ваш Telegram-бот уже отправил каждому напоминание о записи на завтра и ответил на первые вопросы. Звучит как магия? На самом деле это – реальность, если соединить Telegram и make.com. Ни одной строки кода, только визуальный конструктор, капелька фантазии – и автоматизация, которая экономит часы вашего времени, минимизирует ошибки и делает рутину фоном, а не ежедневным проклятием.

что такое make.com и зачем он нужен для Telegram

Make.com (ранее Integromat) – это визуальный конструктор автоматизации, который позволяет без кода связывать десятки сервисов: Google Sheets, CRM, OpenAI, RSS и другие. Вы создаёте «сценарии» – цепочки шагов, где событие в одном сервисе запускает действие в другом. Telegram в этом списке – ключевая интеграция для бизнеса, поддержки и продаж.

Совет для SEO: используйте фразы «Интеграция Telegram через make.com», «автоматизация Telegram», «make.com Telegram интеграция» для релевантности в Яндексе.

часть 1. основы: от бота к первому сценарию

1. создаём Telegram-бота

В салоне красоты «Лотос» хозяйка Ольга больше не хотела отвечать на одни и те же вопросы. Она обратилась к @BotFather:

• отправила команду /newbot, дала имя «LotosHelper» и юзернейм «lotos_bot»;
• получила от BotFather API-токен и сохранила его в Google Sheets;
• проверила работу: /start → бот ответил стандартным сообщением.

Готово – первый кирпичик вашей автоматизации.

2. подключаемся к make.com и создаём сценарий

После регистрации (есть бесплатный план) нажимаем «Create a new scenario», перетаскиваем модуль Telegram Bot и добавляем API-токен. Ваша первая проверка:

1. триггер «When a new message arrives»;
2. действие «Send a message» с текстом «Привет, я вас услышал!»;
3. режим «Run once» → пишем боту «Тест» → бот отвечает «Привет, я вас услышал!»;
4. переключаем сценарий в режим «On» для постоянной работы.

Совет: храните API-ключи в отдельном листе «Tokens» в Google Sheets – так вы не потеряете доступ при случайном удалении.

3. первые сценарии: от уведомлений до автопостинга

За 10–15 минут можно собрать классические «рецепты»:

3.1 уведомления о новых заявках из Google Forms

• триггер: Google Forms – «Watch responses»;
• фильтр: «Email не пуст»;
• действие: Telegram Bot – «Send Message» с данными {{Name}} и {{Message}}.

3.2 автопостинг новостей в канал

• триггер: RSS – «Watch RSS feed»;
• действие: Telegram Bot – «Send a text message to channel» @your_channel;
• добавьте картинку из RSS в медиа-объект для привлекательности.

3.3 импорт сообщений в Google Sheets

• триггер: Telegram Bot – «Watch updates»;
• действие: Google Sheets – «Add a row» (Дата, Пользователь, Текст).

3.4 рассылка по расписанию (Scheduler)

• модуль Scheduler запускает сценарий по времени;
• каждое утро в 9:00 бот отправляет подборку статей из блога.

Лайфхак: объединяйте действия в один сценарий, чтобы экономить транзакции на бесплатном тарифе.

4. добавляем интеллект: интеграция с OpenAI

Для живого диалога используем ChatGPT:

1. добавляем модуль OpenAI, вставляем API-ключ и Organization ID;
2. после «Watch updates» подключаем OpenAI-модуль с моделью gpt-3.5-turbo или gpt-4-mini;
3. передаём текст пользователя и системный промт «You are helpful assistant…»;
4. отправляем ответ через модуль Telegram Bot – «Send Message».

Кейс: e-shop по продаже растений сократил время ответа в 10 раз, а продажи выросли на 15% благодаря персонализированному отклику.

Приём: добавьте фильтр «если в сообщении есть «помощь», «совет» или «проблема» – прокидываем в AI; иначе – шлём шаблон.

часть 2. продвинутая автоматизация: от маршрутов до воронки продаж

5. условные ветки (Router) и фильтры

Когда сценарий разрастается, используйте Router:

• перетащите Router после триггера «Watch updates»;
• каждая ветка с фильтром по ключевым словам, типу вложения или статусу пользователя;
• пример: слово «купить» → ветка «Продажи», иначе → «Справка».

6. расширяем через webhooks

Для мгновенной отдачи без опросов:

1. создайте Webhook-модуль – получите URL;
2. в BotFather или через API вызов setWebhook укажите этот URL;

Кейс: маркетинговое агентство фиксировало в Telegram участника конкурса в Instagram и сразу отправляло данные в Airtable.

7. интеграция с CRM (amoCRM, Bitrix24)

• подключите модуль CRM через API-ключ или OAuth;
• после Router добавьте действие «Create a lead» или «Add a contact»;
• уникальный идентификатор – номер чата или username;
• опционально: добавьте задачу менеджеру «Follow up in 1 hour».

Кейс: клиника «Белая Улыбка» сократила время реакции до 15 минут, а конверсию подняла на 20%.

8. календарь: запись через Google Calendar

1. модуль Google Calendar – «Create an event»;
2. бот спрашивает дату/время через inline-кнопки;
3. создаём событие и подтверждаем пользователю «Запись на {{StartTime}} подтверждена».

Совет: используйте Inline Keyboard с опциями свободных слотов для точности и экономии транзакций.

9. автоматическая воронка продаж

1. пользователь пишет «Хочу прайс»;
2. Router определяет запрос;
3. отправляет ссылку на прайс;
4. через 10 мин Scheduler напоминает «Вы успели ознакомиться?»;
5. если «Да» – OpenAI предлагает пакеты;
6. заявка уходит в CRM, менеджер связывается с контактами.

10. оптимизация транзакций

• объединяйте однотипные действия в Iterator или Array aggregator;
• фильтруйте на ранних шагах, чтобы не тратить AI-запросы попусту;
• упаковывайте уведомления в сводные отчёты;
• отслеживайте статистику операций в make.com.

11. готовые шаблоны и публичная библиотека

1. на главной панели нажмите «Templates»;
2. введите «Telegram» и «AI» или «CRM»;
3. выберите шаблон и нажмите «Use this template»;
4. подставьте свои API-ключи и таблицы.

Пример шаблона: «Telegram + Slack + OpenAI» – дублирование сообщений и автоматическое резюме обсуждения.

12. FAQ: ответы на частые вопросы

1. Как защитить API-токены? Храните в Google Sheets с ограниченным доступом или используйте AWS Secrets Manager.
2. Бот не отвечает в режиме On, хотя в тесте всё работало? Проверьте токен, таймаут «Maximum Retries» и статус сценария «On».
3. Можно ли заменить сервер make.com своими серверами? Да, но тогда вы берёте на себя поддержку хостинга и масштабирование.
4. Как обрабатывать медиа-файлы? Модули «Download file» и «Upload file» сохраняют вложения в Google Drive или Dropbox.
5. Насколько быстро работает OpenAI? Обычно 1–2 секунды. При большом числе запросов используйте batch processing и кеширование.

заключение и мотивация

Интеграция Telegram через make.com – это не только экономия времени и нервов, но и новые горизонты: персонализированные рассылки, бесшовная воронка продаж, мгновенные ответы и аналитика в реальном времени. От базовых уведомлений вы перешли к сложным веткам, webhooks, CRM и «умному» общению на базе OpenAI. Теперь дело за вами:

• проверьте продвинутый сценарий на своём проекте;
• оптимизируйте транзакции;
• подключите CRM и Calendar для менеджеров;
• используйте готовые шаблоны и делитесь результатами.

Не откладывайте – автоматизируйте сегодня! Откройте make.com, создайте новый сценарий, вставьте API-токены и дайте бизнесу «дышать» без рутины.

полезные ресурсы и ссылки

• Подписаться на наш Telegram-канал – последние новости о нейросетях и автоматизации
• Telegram-канал с лайфхаками и новостями
• Наш сайт с материалами и автоматизациями

рекомендуемое видео

https://youtu.be/dQw4w9WgXcQ Практическое руководство: интеграция Telegram и Make.com