Make com или Zapier что выбрать для автоматизации бизнеса
Автоматизация бизнес-процессов: мой выбор между make.com и zapier
В мире, где конкуренция растёт быстрее, чем скорость обновлений в социальных сетях, я столкнулся с задачей: не просто успевать за рынком, а обгонять его. Автоматизация бизнес-процессов для меня давно перестала быть диковинкой и превратилась в необходимый атрибут успешной компании. Среди множества платформ для «склейки» сервисов на вершине постоянно спорят двое: Make.com и Zapier. Оба обещают превратить рутину в несколько щелчков мышью, но подходят к задаче по-разному — как два искусных мастера, каждый со своим стилем и набором приёмов.
1. интерфейс и удобство использования: кто проще?
zapier — «смартфон» автоматизации
- Лаконичный интерфейс: выбираете триггер, указываете действие и вперёд.
- Линейная логика: шаг за шагом, без запутанных развилок.
- Минимум настроек: подходит маркетологу или директору малого бизнеса.
Пример: владелец кофейни запустил Zap за пять минут и теперь автоматически отправляет отчёт о продажах каждую пятницу в чат команды Telegram — никаких ручных пересылок!
make.com — «кулинарное шоу» вашей автоматизации
- Визуальный конструктор: drag-and-drop, связи стрелками, условия и циклы.
- Детальная настройка ошибок: запасные варианты на случай сбоя API.
- Сценарии любой сложности: фильтры, JSON/XML-парсинг, переменные, лупы.
Пример: агентство digital-маркетинга собирает статистику из Ads, Facebook, Яндекс.Метрики и отправляет в BI-систему с расчётом ROI.
Полезный совет: прежде чем создавать сложную «матрицу» в make.com, накидайте на бумаге упрощённую блок-схему.
2. интеграции и охват приложений: кто с кем дружит?
zapier: флотилия из 5000+ приложений
- CRM (Salesforce, HubSpot) и нишевые HR-инструменты.
- Slack, Trello, MailChimp, Airtable и сотни готовых шаблонов Zap.
make.com: 1600–1800 «глубоких» интеграций
- Тонкая настройка HTTP-запросов и вебхуков.
- Вытаскиваете любой параметр из API и превращаете его в сценарий.
Полезный совет: проверьте каталоги интеграций заранее — выбор может быть безальтернативным.
3. ценообразование: что по деньгам?
zapier
- «Starter» от $19,99/мес (750 Tasks), «Professional» — $49 (2000 Tasks), «Team» — $299 (50 000 Tasks).
- Каждый шаг в Zap — одна задача, быстро «съедает» бюджет при 10+ шагах.
make.com
- 1000 операций бесплатно, «Core» от $9, «Pro» от $29, «Enterprise» от $900.
- Сложные сценарии часто обходятся дешевле за счёт «щадящей» тарификации.
Пример: пекарня-стартап уложилась в $9/мес на make.com при 100 заказах, тогда как zapier предложил бы минимум $49.
4. для кого и что лучше?
- zapier: новичкам и малому бизнесу, маркетологам, SMM-менеджерам без IT-отдела.
- make.com: компаниям со сложными процессами, IT-командам, энтузиастам глубокой настройки.
Философски выбор отражает ваш стиль управления: простота и скорость или путь «извилистый, но контролируемый».
5. безопасность и надёжность: кто держит строй при шторме?
zapier
- SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA (Enterprise).
- Шифрование «в полёте» и «в покое».
- Ограниченный доступ через API-ключи.
Минус: трудно отследить промежуточные данные при сложных цепочках.
make.com
- SOC 2 Type II, GDPR, On-Premise (Enterprise).
- Локальное хранение сценариев и расширенный аудит-лог.
Минус: приватные пайплайны требуют доплаты.
Совет по безопасности: ограничьте права OAuth, вращайте ключи API и включите двухфакторную аутентификацию.
6. поддержка и сообщество: где найти спасательный круг?
zapier support
- 24/7 чат (Team, Company), база знаний на русском и английском.
- Комьюнити в Slack и Facebook.
Минус: официальная поддержка на русском в бесплатном и Starter-тарифах ограничена.
make.com support
- Чат с инженерами (ответ в час), форум, Academy с курсами и сертификатами.
Минус: меньше документации на русском.
Совет: вступите в локальные Telegram-группы по автоматизации.
7. часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли бесплатно протестировать? Да: zapier до 100 задач, make.com до 1000 операций.
- Как перенести сценарии из zapier в make.com? Экспортируйте JSON, вручную воспроизведите цепочку.
- Что с историческими данными? Логи запусков сохраняются, сценарии придётся переносить вручную.
- Как управлять ошибками? zapier — «Error handling»; make.com — роутер с обработчиком ошибок.
- Поддержка GDPR? Обе платформы имеют DPA, make.com позволяет выбирать регион хранения.
8. реальные сценарии использования: от стартапов до корпораций
- EdTech-стартап: оплата в Stripe → Auth0 → Mailgun → Slack. Инструмент: zapier, бюджет $0.
- Производственное предприятие: IoT → BigQuery → Looker. Инструмент: make.com, экономия 3 дня в месяц.
- Агентство недвижимости: гибрид make.com + zapier → 0 дубликатов, +27% лидогенерации.
9. личный опыт автоматизатора
Когда я вёл digital-агенцию, выгрузка отчётов из Google Ads, Facebook и ВКонтакте отнимала 2+ часа в выходной. Вот как я автоматизировал:
- Сначала прототип в zapier: три Zaps → почта → Dropbox.
- Через месяц перенёс фильтрацию и расчёты CTR в make.com с JSON-парсером и JS-скриптом.
- Теперь каждое воскресенье в 9:00 я получаю PDF с графиками и KPI.
Мораль: не бойтесь гибридных решений.
10. практические советы для безошибочного старта
- Начинайте с прототипа на бесплатном тарифе.
- Документируйте каждый сценарий: задача, входы, выходы, условия.
- Используйте шаблоны (Zap Templates, Scenario Templates).
- Настройте мониторинг модулей.
- Обучите коллег через короткий воркшоп.
заключение: вы — режиссёр своего автоматизационного шоу
Make.com и Zapier оба заслуживают внимания:
- zapier — быстро и просто, чтобы освободить часы в неделю.
- make.com — полноценная фабрика сценариев для стратегических задач.
Часто я комбинирую их: zapier для «фронтэнда», make.com для «бэкэнда». Автоматизация — не самоцель, а способ перераспределить время на стратегию и рост бизнеса.
призыв к действию:
- Нарисуйте самый больной процесс вашего бизнеса.
- Протестируйте его в zapier и make.com.
- Оцените экономию времени и затрат.
- Поделитесь результатами с коллегами!
Сделайте первый шаг уже сегодня — и завтра роботы будут работать на вас.
полезное видео
https://www.youtube.com/watch?v=UA1LHvC3_4Q Make.com vs Zapier: сравнение лучших инструментов автоматизации
