Автоматизация продаж в Telegram: как запустить чат-бот без кода,Вечер, чашка не самого свежего кофе и мысль: продавать в Telegram — это как продавать у себя на кухне, только гости приходят из разных городов. Когда я впервые настраивал бот-стор для одного небольшого стартапа, пришлось пройти путь от смешной кнопки «купить» до честных платежей и учета в CRM. Сегодня это можно сделать гораздо быстрее: визуальные конструкторы, готовые интеграции и несколько щепоток автоматизации. Если вы любите порядок и ненавидите код — это для вас.

Вы увидите примеры, где бот отвечает за приветствие, показывает каталог и принимает оплату так же уверенно, как продавец на ярмарке. Я расскажу про конкретные шаги: как взять токен у BotFather, подключить ManyChat или Chatfuel, связать с Make для передачи данных в CRM и настроить оплата в Telegram. Небольшие лайфхаки из моего опыта и пара недорогих ошибок, которых легче избежать — всё это дальше.

Смотреть инфографику: Автоматизация продаж в Telegram

Для быстрого старта и тестов вы можете посмотреть, как это работает на практике в боте Ticky AI: https://t.me/TickyAI_bot

Почему именно Telegram и зачем автоматизировать продажи

Telegram — это не просто мессенджер, это канал с высокой вовлечённостью: люди часто открывают сообщения, читают бота и охотнее взаимодействуют, чем с почтой. Автоматизация убирает рутинные ответы, ускоряет обработку заказов и уменьшает человеческие ошибки при учёте. Для предпринимателя это не только скорость — это экономия времени и масштабируемость: один сценарий работает с сотней и с тысячей пользователей.

Но автоматизация — это не про замену человека. Это про создание доверия: аккуратное приветствие, понятный каталог, прозрачная оплата и быстрый ответ на спорные моменты. Если бот ведёт клиента как живой сотрудник — продажи идут лучше.

Инструменты без кода: обзор и отличие подходов

В основе подхода — визуальный конструктор. Он позволяет проектировать диалоги как блок-схему: приветствие → выбор товара → корзина → оплата → подтверждение. Два популярных варианта — ManyChat и Chatfuel. Оба предлагают редактор с перетаскиванием блоков и шаблоны для Telegram, но есть нюансы.

— ManyChat привлекает простотой интерфейса и большим количеством встроенных блоков для маркетинга. Удобен, если нужно быстро запустить подписки, рассылки и автоматический триггер по событию.

— Chatfuel чаще выбирают за гибкость в логике и чуть более глубокую работу с базой пользователей. Удобен для проектов с большими каталогами и множеством пользовательских атрибутов.

— Для сценариев интеграции и передачи данных пригодится Make (бывший Integromat) — он связывает вашего бота с внешними сервисами: CRM, табличками и платёжными провайдерами. Make — это визуальный автоматизатор потоков, похожий на конструктор, но уже для коммуникации между приложениями.

Все эти инструменты дают возможность обойтись без кода и иметь рабочий бот через несколько часов или дней, в зависимости от сложности сценария.